【住宅ローン】いつまでにJ:COM NET/J:COM TVを手続きすればJ:COM NET優遇割/J:COM TV優遇割による金利引下げが適用になりますか？

auじぶん銀行の住宅ローンを2023年9月14日以降お借入れ（戸建に限る/保証付金利プランは対象外）いただいたお客さまで、2023年9月14日以降及びお借入れ日の6ヶ月後の月末日までに、J:COM NET...

キャッシュカード発送のメールを受取後、しばらく待ってもカードが届きません。どうすればよいですか？

...ので、ご確認のうえお受取りをお願いします。件名：【auじぶん銀行】キャッシュカード再送付のお知らせ保管期間経過後、しばらくお待ちいただいても再送メールが届かない場合は、お客さまセ...

メールに「サブスクリプション登録解除」という表示が出ます。これは何ですか？

「サブスクリプション登録解除」は、一部のメールソフトにおいて表示されます。クリックすることで、メールの受信停止ができる機能です。 当該機能を使ってauじぶん銀行からのメール受信を...

キャンペーンなどのお知らせや商品の紹介に関するメールを受取るにはどうしたらいいですか？

じぶん銀行アプリ、スマートフォン/パソコン(ウェブサイト)からお手続きいただけます。 変更には、キャッシュカード裏面の確認番号が必要です。お手続きの際はキャッシュカードをお手元にご...

認証コードの再発行を行うと、「認証コードの発行実績がない為、再発行できませんと表示されます。なぜですか？

... ＜アプリ利用設定で当該エラーが表示された場合＞ じぶん銀行アプリの利用設定時に、当該エラーが表示されたお客さまは、 ログインしたことが［ある］を選択し、利用設定を進めてくださ...

【じぶんプラス】じぶんプラスでためたPontaポイントがPontaアプリ（もしくはPontaWEB）で確認できません。なぜですか？

...加算されたau IDとは、加算された月の前月末日時点でじぶん銀行に登録（紐づけ）されているau IDです。 auじぶん銀行に登録されているauID登録状況の確認 Pontaカード（Ponta会員ID...

振込した資金の状況はどこで確認できますか？

振込履歴一覧から「ステータス」をご確認ください。振込履歴一覧の操作方法 ステータスごとの状況は以下をご確認ください。■振込完了auじぶん銀行からの振込は完了しています。平日の15時以...

【じぶんプラス】前月年金を受取りました。今月は年金受取月ではないのですが、Pontaポイントはたまりますか？

はい。前月1日～今月末日の間にauじぶん銀行で年金を受取ると、Pontaポイントがたまります。※年金のお受取は原則2ヶ月に1度の振込みのため、他のお取引とは異なる期間で判定します。 ...

【じぶんプラス】au PAY 残高へのチャージをしたのですが、スタンプが獲得されていません。なぜですか？

スタンプの獲得は、auじぶん銀行口座からのau PAY 残高へのチャージが対象です。なお、ポイント獲得条件は、auじぶん銀行口座からのau PAY 残高へのオートチャージのみが対象となります。 ...

再発行のカードが届くまでの間にATMを利用する方法はありますか？

はい。あります。 キャッシュカードが使用できない場合、スマホATMをご利用いただくことでセブン銀行ATMやローソン銀行ATMにてお取引きが可能です。 詳細は以下のリンクをご確認ください。...