【スマホ認証サービス】解約したいのですが。

スマホ認証サービスは、じぶん銀行アプリで振込みなどのお取引時のセキュリティを強化する無料のサービスです。お客さまの入力したお取引内容を元にワンタイムパスワードを自動生成し、お客...

口座開設時に「お客さまの口座は既に開設されています」と表示された場合の対処法を教えてください。

...。 ■ご家族がお申込みのEメールアドレスを使用してauじぶん銀行の口座をお申込みいただいている場合auじぶん銀行の口座をお持ちのご家族に、代表Eメールアドレスの変更をご依頼ください。 ご...

ATMロックのロック解除／再ロックの操作方法を教えてください。

ATMロックのロック解除／再ロック操作はじぶん銀行アプリでご対応ください。 【操作方法】 ログイン→[メニュー]→[アプリ設定]→[ATMロック]→[ロックを解除する] ATMロックのロック解除／...

【じぶんローン】申込みや、契約時に勤務先に電話連絡が入ることはありますか？

お勤めされていることを確認するため、ご登録いただいた勤務先へご連絡させていただきます。原則、「銀行名（auじぶん銀行）」でご連絡いたしますが、個人名でのご連絡も可能です。ご希望の...

【住宅ローン】抵当権解除の書類を紛失しました。再発行できますか？

...された司法書士事務所名、担当者名、連絡先電話番号をauじぶん銀行住宅ローンセンターまでご連絡ください。auじぶん銀行で司法書士をご紹介することもできます。 auじぶん銀行住宅ロー...

【住宅ローン】東光商事のつなぎ融資を利用する場合の手続きの流れを教えてください。

東光商事のつなぎ融資のご利用を検討の場合は以下の手順でお手続きください。なお、詳細な手続きは東光商事株式会社へ直接お問い合わせください。①auじぶん銀行へ仮審査申込み②仮審査結果を...

1,000円未満の残高を出金する方法はありますか？

提携ATMは硬貨の出金に対応していないため、以下いずれかの方法をご検討ください。■硬貨で入金し、残高を1,000円以上にしてから出金する一部の三菱ＵＦＪ銀行のATMでは硬貨の入金ができます...

【住宅ローン】不動産業者・借換元金融機関より司法書士を指定されました。どうすれば良いですか？

【新規お借入れの場合】 抵当権設定登記は、auじぶん銀行指定の司法書士をご利用いただきます。 それ以外の登記については、不動産業者・借換元金融機関より指定された司法書士をご利用いた...

【住宅ローン】建物資金のみを借入していますが、住宅取得資金に係る借入金の年末残高等証明書に記載の「住宅借入金等の内訳」が「住宅及び土地等」となっていました。「住宅」のみに変更し...

auじぶん銀行にて確認し誤っていた場合は修正のうえ、再発行させていただきます。契約者ご本人さまよりauじぶん銀行　住宅ローンセンターまでお電話ください。  auじぶん銀行　住宅ローンセ...

キャッシュカードの裏面を見てもお客さま番号が見当たりません。

カードの裏面にお客さま番号がない場合は、auじぶん銀行のキャッシュカードとは異なるカードを確認されている可能性があります。表面に「auじぶん銀行」と記載されているかご確認ください。...