ワンタイムパスワードのSMSに続けて不審なSMSが届きましたが、auじぶん銀行が送信したものですか？

当社システムの仕様上、SMSを2通に分けて送信する場合があります。1通目末尾の文章と2通目の文章を繋げて内容をご確認ください。なお、決められた電話番号以外からは送信しません。送信元電...

じぶん銀行アプリのホーム画面で残高が表示されません。どうすれば表示できますか？

ホーム画面右上にある目の形のアイコンをタップしてください。 アイコンをタップすることで、残高の表示と非表示を切替えることができます。

au PAY カードの引落とし口座をauじぶん銀行に設定すれば、auマネ活プラン＋金利優遇ゴールドカード特典の対象になりますか？

いいえ。毎月、所定の振替日に、au PAY カードのご利用代金の引落としがあるかを判定しますので、ご利用代金の請求がない場合や、口座残高不足などの理由により、所定の振替日に引落としがな...

名義変更をした場合、インターネットバンキングやじぶん銀行アプリにどのくらいで反映しますか？

名義変更をした場合は、氏名変更手続きと同時に新しいお名前のキャッシュカードをお送りいたします。お受取後、以下のタイミングで変更が反映します。・提携ATMでキャッシュカードを利用（残...

【じぶんプラス】Pontaポイントがたまるお取引の「FX投資」（じぶん銀行FX）において、1回あたりの取引量が増えると加算されるポイントも増えますか？

いいえ。1回の取引通貨量にかかわらず、回数で判定いたしますので、もらえるポイントは増えません。 1回の新規取引が1万通貨の場合も、1回の新規取引が5万通貨の場合も同じポイント数とな...

【じぶんプラス】Pontaポイントがたまるお取引の「FX投資」（じぶん銀行FX）において、決済取引でもポイント加算されますか？

いいえ。決済取引ではPontaポイントはたまりません。 1万通貨（ZAR/JPYは10万通貨）以上の新規お取引1回ごとにお客さまのステージ倍率に応じてポイント加算されます。

【じぶんプラス】Pontaポイントがたまるお取引の「FX投資」（じぶん銀行FX）において、複数回の取引で1万通貨（ZAR/JPYは10万通貨）以上の取引をした場合、ポイント加算されますか？

いいえ。1回で1万通貨（ZARは10万通貨）以上の新規お取引をしていただくごとにお客さまのステージ倍率に応じてポイント加算されます。

じぶん銀行アプリで定期預金の内容（満期日、金利など）を確認するにはどうすればよいですか？

定期預金の詳細は、［引落・振込などの予定］よりご確認いただけます。 ホーム画面下部の［引落・振込などの予定］カード枠をタップし、［もっと見る］内にある［満期・返済の予定］をタッ...

じぶん銀行アプリのホーム画面のきせかえ方法を教えてください。

ホーム画面のきせかえは以下手順でご対応ください。＜手順＞1. 左上の[メニュー]をタップ2. ［アプリ設定］をタップ3.「きせかえ」をタップし、きせかえるデザインを選択4. [設定]をタップし...

【じぶん銀行アプリ】アプリのバージョンを確認するにはどうすればいいですか？

アプリのバージョンはログイン画面下部でご確認いただけます。