ワンタイムパスワードのSMSに続けて不審なSMSが届きましたが、auじぶん銀行が送信したものですか？

当社システムの仕様上、SMSを2通に分けて送信する場合があります。1通目末尾の文章と2通目の文章を繋げて内容をご確認ください。なお、決められた電話番号以外からは送信しません。送信元電...

じぶん銀行アプリのホーム画面で残高が表示されません。どうすれば表示できますか？

ホーム画面右上にある目の形のアイコンをタップしてください。 アイコンをタップすることで、残高の表示と非表示を切替えることができます。

au PAY カードの引落とし口座をauじぶん銀行に設定すれば、auマネ活プラン＋金利優遇ゴールドカード特典の対象になりますか？

いいえ。毎月、所定の振替日に、au PAY カードのご利用代金の引落としがあるかを判定しますので、ご利用代金の請求がない場合や、口座残高不足などの理由により、所定の振替日に引落としがな...

名義変更をした場合、インターネットバンキングまたはじぶん銀行アプリには、どのくらいで反映しますか？

名義変更した場合は、氏名変更手続きと同時に新しいお名前のキャッシュカードをお送りいたします。お受取後以下のタイミングで変更が反映します。■提携ATMでキャッシュカードを利用(残高照会...

【じぶんプラス】Pontaポイントがたまるお取引の「FX投資」（じぶん銀行FX）において、1回あたりの取引量が増えると加算されるポイントも増えますか？

いいえ。1回の取引通貨量にかかわらず、回数で判定いたしますので、もらえるポイントは増えません。 1回の新規取引が1万通貨の場合も、1回の新規取引が5万通貨の場合も同じポイント数とな...

【じぶんプラス】Pontaポイントがたまるお取引の「FX投資」（じぶん銀行FX）において、決済取引でもポイント加算されますか？

いいえ。決済取引ではPontaポイントはたまりません。 1万通貨（ZAR/JPYは10万通貨）以上の新規お取引1回ごとにお客さまのステージ倍率に応じてポイント加算されます。

【じぶんプラス】Pontaポイントがたまるお取引の「FX投資」（じぶん銀行FX）において、複数回の取引で1万通貨（ZAR/JPYは10万通貨）以上の取引をした場合、ポイント加算されますか？

いいえ。1回で1万通貨（ZARは10万通貨）以上の新規お取引をしていただくごとにお客さまのステージ倍率に応じてポイント加算されます。

じぶん銀行アプリで定期預金の内容（満期日、金利など）を確認するにはどうすればよいですか？

定期預金の詳細は、［引落・振込などの予定］よりご確認いただけます。 ホーム画面下部の［引落・振込などの予定］カード枠をタップし、［もっと見る］内にある［満期・返済の予定］をタッ...

じぶん銀行アプリのホーム画面のきせかえ方法を教えてください。

ホーム画面のきせかえは以下手順でご対応ください。＜手順＞1. 左上の[メニュー]をタップ2. ［アプリ設定］をタップ3.「きせかえ」をタップし、きせかえるデザインを選択4. [設定]をタップし...

【じぶん銀行アプリ】アプリのバージョンを確認するにはどうすればいいですか？

アプリのバージョンはログイン画面下部でご確認いただけます。