【じぶん銀行スマホデビット】購入した商品を返品（キャンセル）しました。いつ口座に返金されますか？

商品を返品（キャンセル）した場合、auじぶん銀行にて当該加盟店からの返品（キャンセル）の情報を確認後、すみやかにお客さまの口座に返金します。 なお、加盟店からの取消し情報をもとに返...

【じぶん銀行スマホデビット】iPhoneを使用しているのですが、お店での支払いは利用できますか？

じぶん銀行スマホデビットをiPhoneの「Wallet」アプリにご登録いただき、Apple Payのメインカードに設定することで、お店でのお支払いにご利用いただけます。※店舗での支払いは、iPhone 8以...

【じぶん銀行スマホデビット】インターネットショッピングで利用したいのですが、クレジットカード番号の入力欄しかありませんでした。デビットによる支払いはできますか？

クレジットカード番号の入力欄にじぶん銀行スマホデビットのカード番号等をご入力ください。

【じぶん銀行スマホデビット】利用できる時間はいつですか？

原則として、24時間365日ご利用いただけます。ただし、当社のシステムメンテナンスの時間帯は、じぶん銀行スマホデビットのカード情報をご確認いただくことができません。（ショッピングサイ...

【じぶん銀行スマホデビット】ETCカードや家族カードはありますか？

じぶん銀行スマホデビットでは、ETCカードや家族カードは発行しておりません。

【三菱UFJ eスマート証券】三菱UFJ eスマート証券口座の名義とauじぶん銀行口座の名義が違います。三菱UFJ eスマート証券との口座振替契約を締結することはできますか？

締結できません。三菱UFJ eスマート証券口座のご契約者と同一名義のauじぶん銀行口座を保有している必要があります。

定額自動入金サービスで資金が引落とされたのに、auじぶん銀行口座に入金されません。いつ入金されますか？

定額自動入金サービスでのauじぶん銀行口座への入金日は、原則、引落日の4営業日後となります。 他の金融機関口座からの引落とし後、即時入金されません。 6日、26日が土日祝日の場合は翌営...

auをやめたらauじぶん銀行も使えなくなりますか？

いいえ。auを解約された場合も、auじぶん銀行の口座は引続きご利用いただけます。auユーザーのみを対象として実施している一部の特典やキャンペーンについては適用外となることがございます...

auじぶん銀行からと思われるSMS（ショートメッセージサービス）が届きましたが、送信しましたか？

auじぶん銀行からお客さまに向けてSMS（ショートメッセージサービス）（※）を送信することがあります。※SMS（ショートメッセージサービス）：　携帯電話番号を宛先として短いメッセージを送...

auじぶん銀行口座を解約しても、au PAYのサービスはできますか？

auじぶん銀行口座からのチャージ（オートチャージ含む）や、送金、出金機能は利用できなくなります。その他のau PAYサービスはご利用いただけます。【au PAY プリペイドカードお問い合わせ窓...